Guía · 5 min de lectura
¿No llega el código de verificación por SMS? 9 cosas que revisar
Por qué a veces un OTP o SMS de verificación no llega a un número virtual, cómo solucionarlo y cómo recuperar tu dinero cuando no llega.
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Primero: no pagas por un código que nunca llegó
En un número de un solo uso, si no llega ningún código puedes cancelar y el precio completo vuelve a tu saldo. Así que un intento fallido te cuesta unos minutos, no dinero. Así es como haces que el siguiente intento funcione.
Las causas habituales y qué hacer
- El número se escribió mal. Cópialo con el botón de copiar y revisa el prefijo de país que la app añade sola, para que no quede duplicado.
- La app aún no lo ha enviado. Algunas apps esperan 30–60 segundos o necesitan que pulses «Reenviar». Espera dos minutos antes de cancelar.
- La app prefiere una llamada. Algunos servicios ofrecen una llamada en lugar de un SMS; elige la opción SMS o compra un número de llamada de voz para esa app.
- Ese país entrega mal para esta app ahora mismo. Elige un país con mejor tasa de éxito reciente en la página del servicio.
- La app ya vio ese número. Las apps populares a veces rechazan números ya usados con ellas. Cancela y compra otro.
- Demasiados intentos desde un dispositivo o red. Las apps limitan los registros; espera un rato o prueba desde otra red.
- La app exige un país concreto. Los servicios locales a menudo solo aceptan números locales.
- Pediste un código por correo o por la app. Asegúrate de que la app realmente envía un SMS al número.
- Se acabó la ventana del número. Un número de un solo uso es tuyo durante un tiempo limitado; si caducó antes de llegar el código, el número sin usar se reembolsa.
Cuándo cancelar
Si no ha llegado nada unos minutos después de que la app dijera que envió el código, cancela y prueba otro país. Cuando llega un código, el número ya cumplió su función y no se puede cancelar para reembolso; por eso nunca se te cobra por números que no entregaron.
¿Sigues atascado?
Abre un ticket de soporte desde tu cuenta con el número y el nombre de la app y lo revisaremos. Para lo básico, mira cómo recibir SMS online.